Medallia, líder mundial en experiencia de clientes y empleados, y McLaren Racing han anunciado hoy una asociación que establece a Medallia como socio oficial para capturar las opiniones y comentarios de los aficionados y empleados para la temporada 2022 de Fórmula 1.
«Estamos encantados de anunciar nuestra asociación con Medallia, la cual aporta un alto nivel de experiencia para los fans y la gente en McLaren Racing. Nuestros fans y nuestra gente son dos piezas vitales de nuestro equipo y tener un socio que pueda ayudar a seguir perfeccionando estas experiencias continuará mejorando el rendimiento, la contratación y la retención», dijo el CEO de McLaren Racing, Zak Brown.
Como Socio Oficial, Medallia aporta su experiencia en la captura de señales de la experiencia de los clientes y empleados a McLaren Racing, además proporcionará a McLaren un conjunto de soluciones para captar las opiniones de los aficionados y los miembros del equipo.
«Desde 1963, McLaren ha empujado los límites de las carreras y la tecnología», dijo el presidente y CEO de Medallia, Leslie Stretch. «Estamos orgullosos de apoyar al equipo como socio oficial para capturar comentarios y opiniones de McLaren Racing y de ayudarles a captar ideas y ofrecer experiencias de carreras de primera clase».
La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes y empleados. Medallia recaba miles de millones de señales de experiencia creadas en las interacciones diarias ya sea en persona, con los centros de llamadas, los canales digitales, a través de vídeo y medios sociales, e incluso las interacciones de IoT, aplicando tecnología de Inteligencia Artificial para revelar de forma automática y en tiempo real información predictiva que permite diseñar acciones de negocio destinadas a mejorar los resultados empresariales.
La marca Medallia estará representada en el alerón trasero del coche de carreras y en los cascos del equipo en pista a partir de la temporada 2022.
Shana 