Un desafortunado error de Mattel en la impresión de los empaques de sus juguetes promocionales para Wicked, la adaptación del exitoso musical dirigido por John M. Chu, ha generado controversia. En lugar de redirigir a los usuarios al sitio web oficial de la película, wickedmovie.com, los empaques de edición especial contenían el enlace wicked.com, que pertenece a una empresa de entretenimiento para adultos.
La película, que cuenta con Ariana Grande y Cynthia Erivo en los papeles principales de las brujas Glinda y Elphaba, promete un regreso épico a la Tierra de Oz y está programada como uno de los mayores lanzamientos de finales de 2024. Los productos promocionales de la película ya están disponibles en tiendas como Amazon, Target y Kohl’s, y el error ha hecho que Mattel reciba fuertes críticas, especialmente de padres preocupados por la exposición de sus hijos a contenido inapropiado.
Según el informe de Variety, la compañía reconoció el problema y emitió una disculpa, asegurando que tomarán medidas inmediatas para corregir la impresión en el empaque de sus juguetes. También recomendaron a los consumidores que oculten o retiren el empaque y se pongan en contacto con su servicio de atención al cliente. Mattel comentó: “Lamentamos profundamente este lamentable error y estamos tomando medidas inmediatas para solucionarlo… El sitio web incorrecto no es apropiado para niños”.
El incidente ha generado un incremento notable en las búsquedas de wicked.com, alcanzando los niveles más altos en Google desde 2012. Aunque no se sabe exactamente cuántos juguetes fueron afectados, Mattel enfrenta ahora una situación de control de daños, y es probable que intente mitigar el impacto en su imagen y en la de Wicked, la película que está posicionada para un estreno de gran éxito.
Si bien es probable que el lanzamiento en cines de Wicked no se vea afectado, el error pone en relieve los desafíos que enfrentan las grandes compañías en la coordinación de múltiples elementos en torno a un lanzamiento de alto perfil. Con Wicked proyectando ingresos de hasta 85 millones de dólares en su primer fin de semana, esta situación podría hacer que algunos padres reconsideren la compra de productos promocionales para sus hijos.
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