Home Office: Estrategias y transformaci贸n laboral frente al Distanciamiento Social

Magento Commerce, plataforma de comercio electr贸nico se posiciona en Argentina como una de las principales empresas quetransformaron su forma de laboraryactualmentelideran de forma exitosa a sus equipos de trabajo bajo el formato Home Office, esto con el fin decontinuar laborando y ofreciendo servicios de alta calidad a cada uno de sus clientes y pr贸ximos prospectos.

La adaptaci贸n a este sistema de 鈥淭rabajo en Casa鈥 se realiz贸 de forma paulatina; Latinoam茅rica se posiciona como una de las regiones que ya trabajaba de forma remota entre colaboradores y clientes. Sin embargo, en los 煤ltimos meses la plataforma tuvo que acelerar a煤n m谩s el proceso ya que previamente este trabajo s贸lo se realizaba algunos d铆as, sin embargo, debido a Covid-19 la modalidad de Home Office es el nuevo normal.

El formato Home Office ya es una realidad con una transformaci贸n acelerada y con un impacto favorable en la adaptaci贸n entre los clientes y las compa帽铆as. Por estas mismas razones, Magento en conjunto con Adobe destin贸 un fondo para que cada uno de los colaboradores tengan la posibilidad de armar su propio equipo de trabajo y puedan realizar sus actividades de manera efectiva desde casa.

El fondo destinado por Adobe para los m谩s de 20 mil trabajadores que colaboran en la empresa de forma mundial tiene por objetivo que los empleados trabajen desde casa con equipo y lugares establecidos y adecuados; esto quiere decir qu茅 si alguno de ellos necesita desde un escritorio, laptop, software, o cualquier otra herramienta, el fondo los provee de esos art铆culos. A su vez se han establecido de forma estricta d铆as libres debido a que la carga laboral ha transformado las jornadas laborales de 8 horas al d铆a x 5 d铆as de la semana a 15 horas x 5 d铆as.

Magento Commerce no solo ofrece a sus trabajadores espacios 贸ptimos para laborar; si no que busca que los empleados tambi茅n desarrollen sus capacidades intelectuales a trav茅s de capacitaciones y el uso de aplicaciones que les permitan estar conectados y tener relaciones eficaces con cada uno de sus clientes a trav茅s de tres ejes: Capacitaci贸n constante, innovaci贸n de vanguardia y tecnolog铆a para as铆 poder estar en contacto con empleados, clientes y a su vez con posibles prospectos.

La plataforma tambi茅n ha implementado dos ejes en su metodolog铆a de ventas; esto a trav茅s de comunicaci贸n fluidacalls semanales, seguimientos y revisi贸n de proyectos, haciendo uso de herramientas de comunicaci贸n formal e informal para darle fluidez. Como eje secundario se ha fortalecido el panel de ventas, para as铆 visualizar distintas oportunidades, generar avances y dejar plasmados o armar planes con los clientes y que esos planes den seguimiento al 茅xito de los proyectos.

Como parte de Adobe, la plataformatransform贸 y cambi贸 la forma de trabajar integrando el formato home office a cada uno de sus empleadosesto, a trav茅s de utilizar la tecnolog铆a de conferencias web, as铆 como herramientas de su misma plataforma como: Adobe Sign, donde se realizan firmas remotas, se crean contratos con los datos del cliente y se env铆an a trav茅s de PDF, y as铆 el cliente puede firmar el contrato de manera online y en ese instante llega una copia a la empresa y viceversa.

Magento Commerce cuenta con un s贸lido equipo en el proceso de venta de principio a fin que se divide en tres vertientes: Equipo de ventas, equipo de solutions consulting y los equipos de directores. Entre ellos se encuentran los equipos de levantamiento de nuevas oportunidades, los vendedores, que son aquellos que atienden las necesidades de los clientes, los solutions aquel equipo de preventa que apoya con procedimientos de t茅cnicos con el cliente y por 煤ltimo el equipo post venta que busca que la experiencia de venta sea la mejor y son los encargados de la etapa de satisfacci贸n. 

鈥淓n los 煤ltimos meses la regi贸n Latinoam茅rica ha crecido de forma acelerada y hemos superado algunos de nuestros propios r茅cords de venta con 400 USD por acci贸n. Despu茅s de Microsoft, Adobe es la empresa con el mayor valor burs谩til del mercado a nivel global, su crecimiento es constante desde hace tres a帽os, con una curva de crecimiento muy importante. La facturaci贸n para el 煤ltimo semestre del a帽o ha cuadriplicado las oportunidades respecto al a帽o pasado, generando un crecimiento muy importante; con un crecimiento en el cono sur sobre el 70 u 80% respecto al a帽o anterior鈥 mencion贸 Max RuizEnterprise Sales Manager 鈥 South Cone de Magento Commerce.

Para Magento Commerce el crecimiento acelerado es gracias a las estrategias con las que lideran a sus equipos y las cuales tienen como resultado la efectividad con la que se labora. Debido a Covid-19 la forma de trabajar ha cambiado y da un vistazo a las nuevas formas en las que a partir de ahora podr谩n establecerse las empresas. La productividad ha aumentado para los colaboradores y se han acondicionado t谩cticas de valor para las circunstancias actuales, de la mano de estrategias comerciales para adaptarse a las necesidades de la empresa.

Autor: Shana

Actualmente el periodismo y los medios de comunicaci贸n est谩n en constante cambio, en gran parte por las nuevas tecnolog铆as. Por tal motivo, he creado shanafilms como un medio dedicado a acercar al p煤blico general una mirada profesional, cr铆tica y entretenida a trav茅s del turismo, en cine, los videojuegos, el entretenimiento y estilo de vida, con contenidos originales.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesi贸n:

Logo de WordPress.com

Est谩s comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesi贸n /  Cambiar )

Google photo

Est谩s comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesi贸n /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Est谩s comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesi贸n /  Cambiar )

Foto de Facebook

Est谩s comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesi贸n /  Cambiar )

Conectando a %s

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende c贸mo se procesan los datos de tus comentarios .