Para sentirse lo más cómodos posible cuando se encuentran lejos de casa, los viajeros buscan consentirse con algunos lujos. Cuando tienes ganas de un refrigerio por la noche, ¿te aprovechas del minibar del alojamiento o te conectas al Wi-Fi para pedir una pizza? ¿Esperas que te reciban en el aeropuerto, o prefieres un lugar de estacionamiento para el auto que rentaste?
Estas son preguntas importantes, ya que las instalaciones son el factor que los viajeros consideran más relevante al momento de realizar una reserva, tal como lo indica una investigación reciente de Booking.com*, el líder global en conectar viajeros con la oferta más amplia de alojamientos increíbles. Casi la mitad de los viajeros mexicanos (43%) consideran que las instalaciones son uno de los factores más importantes al hacer una reserva, así como el servicio de «transporte al alojamiento» y los «comentarios de otros viajeros».
Entonces, ¿cuáles son las instalaciones a las que los viajeros quieren tener acceso? La novedad del minibar ha pasado a segundo plano, tal y como lo muestra la investigación de Booking.com, la cual revela que los viajeros mexicanos de hoy quieren cosas prácticas como Wi-Fi gratuito, aire acondicionado y un buen desayuno.
¿Quién ordenó servicio al cuarto?
Sin embargo, estos resultados también varían según la nacionalidad. Por ejemplo, el servicio al cuarto es el lujo más importante para los viajeros de la India, ya que el 81% lo marcan como importante, casi a la par con los viajeros mexicanos (como se muestra en la infografía), pues para ellos, el mejor de los lujos es disfrutar de una deliciosa comida en la comodidad de su cama. Para la mayoría de los viajeros europeos, el servicio al cuarto no es muy importante, mientras que en Norte y Sudamérica están claramente divididos sobre el tema.
Del mismo modo, aunque la mayoría de los viajeros mexicanos coinciden en que el Wi-Fi y el aire acondicionado son las principales prioridades, las preferencias varían de país a país. Un gran porcentaje de viajeros japoneses (60%) le da más importancia al aire acondicionado que al Wi-Fi (36%), y los viajeros mexicanos no se quedan muy lejos, con el calor que hace en muchos estados de México, ¡claro que buscan aire acondicionado! (81% sobre el 77% que buscan Wi-Fi). Por otro lado, solo el 30% de los viajeros daneses considera que es importante tener aire acondicionado, mientras que casi la mitad requiere Wi-Fi (49%).
Tiempo de decidir
Con tantas opciones para elegir, muchos viajeros recurren a expertos para garantizar que están tomando la decisión correcta. Por mucho, la fuente de información más popular para los viajeros antes de realizar una reserva es la sección de «comentarios de otros viajeros», ya que el 25% de los viajeros mexicanos lo incluye como una de las tres piezas de información más importantes que desean saber antes de realizar una reserva.
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