Turismo

Cuidado con los fraudes en la venta de viajes Online

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Ya se acerca el periodo vacacional y por ello es importante las personas que piensan realizar algún viaje solos o. En familia lo realicen de manera cautelosa e inteligente para evitar caer en una estafa a manos de agencias fraudulentas ya sea de manera online o establecida

En un comunicado Carlos Fresán, CEO de la Agencia #GoätTravel, explica que para la compra de vacaciones los consumidores deben analizar los servicios que ofrecen las agencias que venden demasiado económico y acudir con empresas serias, ya que hay pautas mínimas a la hora de comprar el viaje e invertir los ahorros de casi un año.

Para contratar a una agencia de viajes es importante verificar que la agencia sea legal y que se encuentre debidamente registrada, investigar si tiene demandas en la Procuraduría Federal del Consumidor, ya que entre 2015 a 2017, se han incrementado las denuncias contra agencias fraudulentas en un 42 por ciento, ya que éstas se negaron a devolver depósitos.

En temporadas vacacionales se incrementan mucho las demandas ante la Procuraduría del Consumidor. Las operaciones reclamadas por los consumidores supera los miles de pesos y la mayoría de ellas obedecen a la negativa, a la rescisión e incumplimiento de contrato, así como a la negativa a cambio o devolución por incumplimiento del servicio.

De acuerdo con la Ley General de Turismo; Título Quinto – De los Aspectos Operativos, Capítulo IV De los Derechos y Obligaciones de los Turistas, Artículo 61, las agencias de viajes están obligadas a cinco aspectos esenciales:

  • Informar
  • Respetar
  • Cumplir precios
  • Condiciones
  • Costo total de los servicios anunciados y pactados.
  • Expedir notas y facturas que amparen los cobros realizados.

Anunciar de manera visible la dirección, teléfono y correo electrónico del responsable de la agencia de viajes.
Que la agencia esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo.

Además, la empresa debe entregar el PNR (claves de confirmación) que deben de venir acompañada de las condiciones de la reserva, restricciones y condiciones de cancelación y una constancia de estos, como:

  • boletos de avión
  • cupón de hotel
  • cupón de atracciones turísticas

Mediante su PNR se pueden corroborar directo con la página de internet de la línea aérea o vía telefónica con el departamento de reservaciones del hotel o proveedor de atracciones turísticas. Aunado a esto en caso de no recibir las condiciones de la reserva, restricciones y condiciones de cancelación se solicite para leer a detalle todo lo que incluye y excluye los servicios turísticos adquiridos. Los pagos que se piden en efectivo carecen de evidencia de pago. Es mucho más seguro pagar con tarjeta.

#GoätTravel, ofrece un modelo de negocio de venta de servicios turísticos a través de plataforma inteligente única en línea, que brinda seguridad al momento de adquirir los servicios turísticos, garantizando una experiencia desde la compra de sus vacaciones.

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Acerca de Shana

Actualmente el periodismo y los medios de comunicación están en constante cambio, en gran parte por las nuevas tecnologías. Por tal motivo, he creado shanafilms como un medio dedicado a acercar al público general una mirada profesional, crítica y entretenida a través del turismo, en cine, los videojuegos, el entretenimiento y estilo de vida, con contenidos originales.

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