Mundo IT, Tecnología

Atento presenta Virtual Hub, el primer centro de mando para agentes de CX en trabajo remoto

Atento, proveedor de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) líder en Latinoamérica, ha presentado Virtual Hub, su primer centro de mando para optimizar las operaciones en modelos de trabajo remoto. Este espacio integrará tecnología de última generación que permitirá, en una primera etapa, gestionar las operaciones de más de 80… Sigue leyendo Atento presenta Virtual Hub, el primer centro de mando para agentes de CX en trabajo remoto

Mundo IT

Crecimiento del sector CX en México generaría 1,400 mdd para 2025

El crecimiento del mercado de tercerización de servicios de experiencia de cliente (CX) en México generaría cerca de 1,400 millones de dólares en ingresos para 2025[i], de acuerdo con un estudio realizado por Atento —compañía líder de la industria en Latinoamérica—, con información de la consultora Frost & Sullivan y del Instituto Mexicano de Teleservicios… Sigue leyendo Crecimiento del sector CX en México generaría 1,400 mdd para 2025