Por Eva García Luna, Consultora Senior de Soluciones en Zendesk En el mundo empresarial, la agilidad siempre ha formado parte de un comportamiento necesario para que las empresas sigan siendo competitivas. Pero en el último año ha adquirido un nuevo significado, convirtiéndose en algo fundamental para cualquier empresa que quiera sobrevivir. Las empresas en línea… Sigue leyendo Conocimiento y análisis de tu cliente: el recurso clave para una cultura ágil en tu empresa
En un mercado digital cada vez más competitivo, ofrecer a los clientes una experiencia de compra innovadora se ha convertido en un punto clave que determina la preferencia de los consumidores y, por consiguiente, el crecimiento de los negocios. Cada vez más empresas enfocan sus esfuerzos en mejorar la experiencia de compra durante todo el… Sigue leyendo ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente a través del uso de los datos?
Freshworks, innovador software de atención al cliente y Mercado Libre, (NASDAQ: MELI), la empresa de comercio electrónico de América Latina que atiende a 267 millones de usuarios registrados, anunciaron hoy el lanzamiento de la aplicación Freshdesk para los vendedores de Mercado Libre. El software de asistencia técnica de Freshworks, ahora está disponible en la tienda… Sigue leyendo Mercado Libre y Freshworks se alían para mejorar la experiencia del cliente
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