De acuerdo con el INEGI, sólo el 25% de las nuevas empresas pequeñas y medianas en México sobreviven a los primeros dos años de creación, con un promedio de vida de 7.7 años, esta supervivencia y crecimiento de un producto está correlacionado a la satisfacción del cliente, sobre todo en un entorno marcado por la… Sigue leyendo La importancia de lo no tangible
Shana 