A estas alturas, la mayoría de los negocios están familiarizados con la necesidad de cambiar y tomar decisiones más rápido que nunca. Sin embargo, la agilidad va más allá del uso de herramientas: es una mentalidad que los líderes deben tener para identificar la necesidad de cambio y responder con habilidad. Fueron las Pymes las… Sigue leyendo La agilidad como la clave del éxito de las Pymes
Por Raúl Rodríguez, Customer Success de Zendesk El Buen Fin, eso de lo que se habló en todos lados por muchos días, de lo que todos fuimos bombardeados con promesas de las mejores ofertas y también la esperanza para el 20% de las empresas que estaban en riesgo de quiebre, según la Asociación Nacional De Tiendas… Sigue leyendo Lecciones del Buen Fin para futuras temporadas de venta atípicas
*Eva García Luna, Consultora de Soluciones de Zendesk Es un hecho, en 2020 hemos usado inteligencia artificial (IA) en nuestro día a día. Si bien algunos todavía piensan en la IA como un concepto futurista, la verdad es que ya forma parte de nuestra vida cotidiana. Por ejemplo, cuando le pedimos a Siri que nos… Sigue leyendo 5 formas en que la IA está ayudando a resolver problemas humanos
Quisiera compartirte algunas noticias divulgadas hoy por la mañana durante el evento anual de Zoom, el Zoomtopia. Zendesk, en asociación con Zoom, anuncia Zendesk para Zoom Zapp. Se trata de una nueva funcionalidad que permitirá conversaciones directas entre clientes y agentes de atención a través de llamadas de Zoom. Con Zapp, las empresas pueden usar Zendesk para… Sigue leyendo Zendesk
*Por Dubra Valenzuela, gerente de Pymes de Zendesk ¿Sabías que los vendedores pasan sólo el 23% de su tiempo vendiendo? Puede resultar contradictorio si se piensa que los resultados son el principal factor para medir la productividad en un equipo de vendedores. Un estudio de Pace Productivity demostró que el resto del tiempo los agentes comerciales… Sigue leyendo 7 factores que afectan la productividad de vendedores
Shana 