Medallia, líder mundial en experiencia de clientes y empleados, y McLaren Racing han anunciado hoy una asociación que establece a Medallia como socio oficial para capturar las opiniones y comentarios de los aficionados y empleados para la temporada 2022 de Fórmula 1. "Estamos encantados de anunciar nuestra asociación con Medallia, la cual aporta un alto… Sigue leyendo Medallia se convierte en el socio oficial en las plataformas de feedback del equipo McLaren de Fórmula 1
Hoy los consumidores recurren en gran medida a sitios web y aplicaciones, por lo que el análisis de la experiencia digital debe ser un tema crítico para las organizaciones; tan sólo, el e-commerce en México tuvo un crecimiento de 81% durante el año pasado (1). Por otro lado, las marcas siguen adaptándose a la vida… Sigue leyendo Análisis de la experiencia digital para mejorar el comportamiento de los clientes
Los cierres obligatorios y la política de distanciamiento social se están relajando en gran parte del país, lo que significa que muchas empresas están volviendo al negocio ajustándose a las nuevas reglas, cambiando rápidamente hacia el comportamiento del consumidor. No obstante, en otras partes del país las recomendaciones de distanciamiento social están regresando a medida… Sigue leyendo Coloque a sus clientes en el centro de su estrategia de reapertura
Medallia, la plataforma para gestión de experiencia trabaja desde cerca con las empresas a través de mejores señales con Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia de usuario, y empodera a os empleados para poder generar empatía con los clientes Los aspectos a evaluar por parte de Medallia son: Medallia además incorpora la utilización de herramientas… Sigue leyendo Medallia entregando experiencias en el mundo digital
Definitivamente, la situación mundial provocada por la pandemia ha sido difícil para todas las industrias, y la restaurantera mexicana no ha sido la excepción; los ingresos del sector han caído alrededor de un 60% en relación a enero de 2020 y en algunos, esta caída ha sido de hasta 300%.(1) Sin embargo, por otro lado… Sigue leyendo Restaurantes en tiempos de pandemia: Cómo mejorar la experiencia del cliente en la entrega de alimentos a domicilio
Shana 